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为人工智能在呼叫中心的应用做准备——回答你的8个关键问题

2021-04-06 强讯科技 供稿      浏览量:216
关键字: 强讯科技 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要: 人工智能(AI)正在改变客户服务,而且才刚刚起步。现代化的联络中心正在使用人工智能来提升客户体验(CX),提高座席的参与度和效率,并从运营模式中挤出成本。